Nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong tiếp cận dịch vụ công

Chiều 25/8/2025, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Nai tổ chức hội nghị trực tuyến kết nối với 95 xã, phường trong tỉnh để trao đổi giải pháp cải thiện Bộ chỉ số 766 (Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp, được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23-6-2022 để đánh giá chất lượng chỉ đạo, điều hành và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong việc tiếp cận dịch vụ công).
 

Tham dự hội nghị có đại diện Sở Nội vụ, Sở Tư pháp, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, các đơn vị viễn thông và 95 xã, phường trong tỉnh. Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Nai Nguyễn Minh Quang chủ trì hội nghị.

Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, thời gian qua, các sở, ngành, địa phương đã nỗ lực, cố gắng trong thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính; tích cực nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đặc biệt là trong giai đoạn sau sắp xếp, tổ chức chính quyền địa phương 02 cấp và triển khai có hiệu quả Kế hoạch số 18/KH-UBND ngày 24/7/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh về triển khai Chiến dịch 30 ngày “Nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên địa bàn tỉnh". Tính đến ngày 25/8/2025, Tỉnh Đồng Nai đạt 85,75 điểm, xếp hạng 03/34 tỉnh, thành phố, tăng 14,5 điểm và tăng 03 bậc thứ hạng so với thời điểm tháng 7/2025

Tuy nhiên, hiện còn một số địa phương có điểm số thấp so với mặt bằng chung ở 4 nhóm: tỷ lệ số hoá, tiến độ giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến

Trong chương trình hội nghị, các đại biểu đã tập trung trao đổi, bàn giải pháp tháo gỡ vướng mắc mà các địa phương đang gặp phải nhằm cải thiện Bộ chỉ số 766, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh…

Phát biểu kết luận hội nghị, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Minh Quang nhấn mạnh: Sở sẽ tiếp tục rà soát, phối hợp với đơn vị phát triển phần mềm xây dựng, chuẩn hóa các trường thông tin dữ liệu để giảm bớt thời gian điền thông tin trên hệ thống, thay vào đó sẽ sử dụng thông tin từ cơ sở dữ liệu sẵn có, trong đó có Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để giúp người dân, doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện…Sở cũng sẽ tiếp tục triển khai các hoạt động, chương trình tập huấn về thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến cho các xã, phường.

Để nâng cao hiệu quả thực hiện cải cách hành chính, nâng cao điểm số đánh giá của Bộ chỉ số 766, các đơn vị, địa phương cần lưu ý những nội dung trọng tâm như: hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, trả kết quả điện tử, xử lý hồ sơ đúng hạn...; cải thiện mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp…